SBDC Managerial Excellence stepplus
อบรมดับเพลิง Step Plus stepplus

กระทู้เมื่อเร็วๆ นี้

หน้า: [1] 2 3 ... 10
1
ข่าวสาร สาระน่ารู้ / ความจริงเกี่ยวกับลูกค้า
« กระทู้ล่าสุด โดย hipotraining เมื่อ เมษายน 10, 2020, 12:49:50 PM »
ลูกค้าที่นักขายและนักบริการได้ประสบพบเห็นกันในท้องตลาดมีมากมายหลายประเภท ทั้งมีพิษและไม่มีพิษ ทั้งใสซื่อบริสุทธ์และร้ายแบบสุดๆ แต่อย่างไรก็ตาม ในมุมมองการจัดการข้อร้องเรียน ให้มองลูกค้าทุกคนเป็น 2 ระยะของความเป็นงูเห่าดังนี้
  1. งูเห่าไม่พ่นพิษ แต่ชูหัว โดยทั่วไปลูกค้าทุกคนในยุคนี้เป็นงูเห่าทุกคน เพียงแต่ว่าหากยังมีความพอใจในการบริการอยู่ พนักงานบริการดี สินค้าไม่มีปัญหา งูตัวนี้จะยังไม่พ่นพิษแต่ชูหัวอยู่ แล้วอย่ามาแหย่ให้โกรธ หัวงูของใครจะชูหรือตั้งชันมากกว่าขึ้นกับความเป็นตัวตอนของแต่ละคน ร้ายมากหัวงูก็ตั้งไว ร้ายน้อยหัวงูก็ตั้งแต่ อาจจะไม่ชันมาก
  2.งูเห่าพ่นพิษและฉก โดยทั่วไปกรณีที่ลูกค้าโกรธ จะเป็นงูเห่าพ่นพิษและฉกทันที ใครจะพ่นพิษและฉกมากกว่ากันขึ้นกับความร้ายกาจของลูกค้าแต่ละคน แต่ลูกค้าจะไม่ฉกถ้าเราช่วยเหลือเขาอย่างเต็มที่ แต่อย่างไรก็ตาม แม้จะหายโกรธ ลูกค้าก็ยังเป็นงูเห่าอยู่ เพราะความรู้สึกโกรธไม่มีทางหายไปทั้งหมด ยังมีอยู่ในใจ แต่จะฉกหรือไม่ขึ้นกับการบริการที่ได้รับต่อไป


Cr.หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาอ่านฟรีได้ที่ se-ed บุคทุกสาขา  หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2ได้ที่https://hipotraining.co.th/ หรือ https://www.dsmarttraining.com/ ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมากมาย
 
2
หาหลักสูตรฝึกอบรม / สถาบันอบรม สัมมนา DSmart Training
« กระทู้ล่าสุด โดย trainingbay เมื่อ เมษายน 01, 2020, 03:17:50 PM »


สถาบันอบรม สัมมนา DSmart Training   
รับจัดอบรมสัมมนา และ  ที่ปรึกษา ชำนาญ 5 หมวดหมู่หลัก
 1. หลักสูตร  Serivce)การบริการ
 2. หลักสูตร  Sales and Marketing (การขายและการตลาด)
 3. หลักสูตร  Manager / Supervisor(หัวหน้างาน / ผู้บริหาร)
 4. หลักสูตร Thinking and Other (ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ) 
 5 หลักสูตร Human Resourse (บริหารทรัพยากรบุคคล)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : http://www.dsmarttraining.com
โทร. 086-336-2702

อบรมสัมมนา , สถานบันอบรมสัมมนา , หลักสูตรอบรม , Public Training , In - house Training
3
คุยเรื่องฝึกอบรม / สถาบันอบรม สัมมนา DSmart Training
« กระทู้ล่าสุด โดย trainingbay เมื่อ เมษายน 01, 2020, 03:17:28 PM »


สถาบันอบรม สัมมนา DSmart Training   
รับจัดอบรมสัมมนา และ  ที่ปรึกษา ชำนาญ 5 หมวดหมู่หลัก
 1. หลักสูตร  Serivce)การบริการ
 2. หลักสูตร  Sales and Marketing (การขายและการตลาด)
 3. หลักสูตร  Manager / Supervisor(หัวหน้างาน / ผู้บริหาร)
 4. หลักสูตร Thinking and Other (ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ) 
 5 หลักสูตร Human Resourse (บริหารทรัพยากรบุคคล)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : www.dsmarttraining.com
โทร. 086-336-2702

อบรมสัมมนา , สถานบันอบรมสัมมนา , หลักสูตรอบรม , Public Training , In - house Training
4
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนาให้แก่ธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ
ซึ่งประกอบด้วย 5 หมวดหมู่หลัก
 1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
 2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
 3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
 4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ  (Thinking and Other)
 5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : www.hipotraining.co.th
โทร. 086-318-3151-2
5
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนาให้แก่ธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ
ซึ่งประกอบด้วย 5 หมวดหมู่หลัก
 1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
 2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
 3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
 4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ  (Thinking and Other)
 5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : www.hipotraining.co.th
โทร. 086-318-3151-2
6
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนาให้แก่ธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ
ซึ่งประกอบด้วย 5 หมวดหมู่หลัก
 1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
 2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
 3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
 4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ  (Thinking and Other)
 5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : www.hipotraining.co.th
โทร. 086-318-3151-2
7
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนาให้แก่ธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ
ซึ่งประกอบด้วย 5 หมวดหมู่หลัก
 1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
 2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
 3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
 4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ  (Thinking and Other)
 5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : www.hipotraining.co.th
โทร. 086-318-3151-2
8
Help สำหรับสถาบันฝึกอบรม / เปลี่ยนรูปโลโก้สถานบันไม่ได้ค่ะ
« กระทู้ล่าสุด โดย Shining Consult เมื่อ มีนาคม 20, 2020, 09:22:39 AM »
เปลี่ยนรูปโลโก้สถาบันไม่ได้ค่ะ ซึ่งได้ใช้ขนาดตามที่กำหนดแล้วคือ 200x200 px แล้ว ต้องทำอย่างไรคะ
9
Daily Management for Supervisor in Industrial Sector (การบริหารงานประจำวันสำหรับหัวหน้างาน)
วันที่ 2 เมษายน 2562

การบริหารงานประจำวัน เป็นบทบาทหน้าที่หลักของหัวหน้างานเพื่อกำกับและควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยผ่านเครื่องมือและแบบฟอร์มต่างๆ เพื่อแสดงสถานะของการทำงานว่าเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดหรือไม่ หากมีแนวโน้มหรือสัญญาณจะเกิดปัญหา องค์กรคาดหวังให้หัวหน้างานได้เห็นและรับรู้ก่อน แล้วเข้าไปจัดการก่อนจะเกิดปัญหา หรือหากเกิดแล้วต้องแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว แต่ในทางปฏิบัติหัวหน้างานจำนวนมากมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนหรือไม่เข้าใจในบทบาทหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติในการบริหารงานประจำวัน แล้วไปมุ่งทำในบ้างเรื่องที่ไม่ควรทำเช่นเดียวกับพนักงานก็ได้

หลักสูตรการบริหารงานประจำวัน (Daily Management) นี้ จึงมุ่งเน้นที่จะชี้ให้เห็นกรอบแนวทางการบริหารงานของหัวหน้างานที่ควรปฏิบัติในแต่ละวัน และเลือกใช้เครื่องมือต่างๆ มาช่วยกำกับให้เกิดผลิตภาพ (Productivity)อย่างมีประสิทธภาพและมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญในบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานที่องค์กรคาดหวัง
- เพื่อให้เข้าใจถึงทักษะและเทคนิคในการบริหารงานประจำวันอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการอบรม
บรรยายพร้อมตัวอย่างกรณีศึกษา กิจกรรมกลุ่ม และอภิปราย

วิทยากร: คณะวิทยากรส่วนบริหารการผลิต สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
คุณดุจดาว ดวงเด่น ผู้เชี่ยวชาญ ส่วนบริหารการผลิต ฝ่ายปรึกษาแนะนำ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
ประสบการณ์: Executive ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการ บ.หลักทรัพย์ ดีบีเอส วิคเคอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด และเจ้าหน้าที่อาวุโส ฝ่ายการพนักงาน ธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ จำกัด (มหาชน) เป็นต้น

คุณเชษฐพงศ์ สินธารา วิทยากรที่ปรึกษา
ประสบการณ์: วิทยากรและที่ปรึกษา ด้านการ Productivity Tools การบริหารการผลิต ระบบป้องกันความผิดพลาด, วิศวกร บริษัท คอนโทรลอจิค จำกัด เป็นต้น

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม
https://www.ftpi.or.th/event/25385

สนใจติดต่อสอบถาม
แผนกบริการฝึกอบรม
โทร.02-619-5500 ต่อ 451-456
e-mail: training@ftpi.or.th
10
Advance Strategic Planning : ASP Model (ASP Model สุดยอดเครื่องมือบริหารเชิงกลยุทธ์ในศตวรรษที่ 21)
วันที่ 2 เมษายน 2562

องค์กรส่วนใหญ่ในประเทศมีการพัฒนาระบบงาน ปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องและมีผลลัพธ์อยู่ในระดับที่องค์กรพึงพอใจ แต่ยังไม่สามารถสร้างความมั่นใจว่าได้ว่าองค์กรจะสามารถเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต ทั้งนี้พบว่าการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์กรส่วนใหญ่ยังขาดข้อมูลที่เพียงพอและน่าเชื่อถือ ขาดการพิจารณาถึงความเสี่ยงขององค์กรอันเนื่องมาจากความไม่แน่นอน ความผันผวนของเหตุการณ์ในอนาคต ทั้งนี้ยังไม่มีการวางกลยุทธ์และเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับกับเหตุการณ์ดังกล่าว ส่วนของการนำแผนกลยุทธ์ไปปฏิบัติองค์กรยังขาดการบูรณาการในการบริหารจัดการให้ทุกส่วนงานดำเนินการไปทิศทางเดียวกัน จึงจำเป็นต้องมีการพัฒนากระบวนการกำหนดทิศทาง กลยุทธ์ รวมไปถึงการใช้กระบวนการและเครื่องมือการบริหารจัดการ เพื่อยกระดับการบริหารจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ

วัตถุประสงค์
- เพื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจแนวคิดและการบริหารจัดการในศตวรรษที่ 21
- เพื่อให้ทราบแนวทาง เครื่องมือบริหารจัดการที่ช่วยยกระดับพัฒนาการ การบริหารจัดการสู่ความเป็นเลิศได้
- เพื่อให้ทราบแนวทางการบริหารจัดการองค์กรอย่างมีทิศทางและสร้างความยั่งยืน เกิดการบูรณาการ ทันต่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคตและบรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ตั้งไว้

วิธีการอบรม
บรรยายพร้อมตัวอย่างการประยุกต์ใช้งาน
วิทยากร:คุณสุวิทย์ เจนสวัสดิ์พงศ์ ผู้จัดการส่วนการจัดการองค์กร ฝ่ายปรึกษาแนะนำ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม
https://www.ftpi.or.th/event/25384

สนใจติดต่อสอบถาม
แผนกบริการฝึกอบรม
โทร.02-619-5500 ต่อ 451-456
e-mail: training@ftpi.or.th
หน้า: [1] 2 3 ... 10
inhouse training
© 2011 Trainer in Thai. All rights reserved.