List/Grid รายชื่อ หลักสูตร อบรม public training หมวด การบริหารการจัดการ เดือนมกราคม
" การคิดเป็นระบบ ประชุมสร้างสรรค์ สื่อสารตรงประเด็น " (Six Thinking Hats)
“ การคิดเป็นระบบ ประชุมสร้างสรรค์ สื่อสารตรงประเด็น (Six Thinking Hats) ” ช่วยขจัดอุปสรรคในการคิด และทำให้ผู้เรียนทำงานและบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลเพิ่มขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมได้
การบริหารงานแบบคล่องตัว (Agile Management)
"HOW TO เพื่อเพิ่มความเร็วสุดท้าทาย สำหรับนักบริหารโครงการยุคใหม่”
ทักษะความคิดเชิงเหตุผลและการคิดเชิงระบบ (Logical & Systems Thinking)
"การคิดเชิงระบบที่ดี ต้องมีพื้นฐานจากการวิเคราะห์ที่แข็งแรง"
5 รูปแบบการคิดเชิงกลยุทธ์ (5 Strategic Thinking Enhancements)
"เรียนรู้วิธีคิดเชิงกลยุทธ์ระดับสุดยอด 5 รูปแบบ เพื่อเพิ่มศักยภาพของการคิดเชิงกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้น"
การจัดการคุณภาพงานบริการ : วิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ
การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ (Service Quality) มิใช่เป็นการส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า แต่เป็นการส่งมอบบริการตามความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับบริการไปแล้วเกิดความพึงพอใจ หากให้บริการอย่างดีที่สุดแก่ลูกค้าที่มิใช่เป้าหมายบริษัท อาจได้ผลเสีย เช่น ขาดทุน เพราะลูกค้าเป้าหมายอาจไม่ใช้บริการก็เป็นได้ ดังนั้น การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ จึงจำเป็นต้องหาสมดุล ระหว่างความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย กับการลงทุนให้พบด้วยวิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ
