List/Grid รายชื่อ หลักสูตร อบรม public training หมวด การบริหารการจัดการ เดือนพฤศจิกายน
" การคิดเป็นระบบ ประชุมสร้างสรรค์ สื่อสารตรงประเด็น " (Six Thinking Hats)
“ การคิดเป็นระบบ ประชุมสร้างสรรค์ สื่อสารตรงประเด็น (Six Thinking Hats) ” ช่วยขจัดอุปสรรคในการคิด และทำให้ผู้เรียนทำงานและบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลเพิ่มขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมได้
การทำ Process Mapping เพื่อสร้างผังงานและเพิ่มพูนประสิทธิภาพงาน
"ออกแบบ Process Mapping กลไกที่ช่วยสร้างกระบวนการทำงาน สู่ผลลัพธ์ที่ทรงประสิทธิภาพ"
การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)
"หลักการบริหารแบบลึกซึ้ง สู่การเป็นสุดยอดนักบริหารเชิงกลยุทธ์"
การบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
"หลักการบริหารแบบลึกซึ้ง สู่การเป็นสุดยอดนักบริหารเชิงกลยุทธ์"
เทคนิคและจิตวิทยาการบริหารทีมงานแบบมืออาชีพ
องค์กรที่ต้องการทำงานให้บรรลุเป้าหมายและประสบผลสำเร็จนั้น จะขึ้นอยู่กับบุคลากรในองค์กรทั้งสิ้น และหัวหน้างานจะเป็นบุคคลสำคัญมากที่จะนำทีมงานในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ได้กำหนดเอาไว้ ดังนั้นหัวหน้างานจึงจำเป็นที่จะต้องมีความเข้า
การจัดการคุณภาพงานบริการ : วิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ
การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ (Service Quality) มิใช่เป็นการส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า แต่เป็นการส่งมอบบริการตามความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับบริการไปแล้วเกิดความพึงพอใจ หากให้บริการอย่างดีที่สุดแก่ลูกค้าที่มิใช่เป้าหมายบริษัท อาจได้ผลเสีย เช่น ขาดทุน เพราะลูกค้าเป้าหมายอาจไม่ใช้บริการก็เป็นได้ ดังนั้น การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ จึงจำเป็นต้องหาสมดุล ระหว่างความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย กับการลงทุนให้พบด้วยวิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ
