"ศิลปะการเล่าเรื่องและสร้างเรื่องเล่า ปัจจัยสู่ความสำเร็จสำหรับการตลาดใหม่"

1.เพื่อเข้าใจถึงกลยุทธ์ต่างๆที่สามารถใช้ในการขาย และสามารถหา Solution ให้แก่ลูกค้าแบบยั่งยืน 2.เพิ่มเทคนิคในการขายเพื่อเพิ่มยอดขายแบบต่อเนื่อง 3.เรียนรู้กลยุทธ์ในการหาลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่า 4.สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากลูกค้าได้อย่างชาญฉลาดและสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในการขาย

บริการ 4.0 (Service 4.0) เข้าสู่ยุคการบริหารประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า (CEM - Customer Experience Management) เพื่อสร้างความสำเร็จในการบริการลูกค้าแบบเติบโตอย่างยั่งยืน กุญแจสำคัญของบริการ 4.0 จึงอยู่ที่ บุคลากรประสิทธิภาพสูง การจัดวางองค์การบริการ เทคโนโลยีดิจิตอลที่ทันสมัย  สื่อสังคม การสื่อสารกับลูกค้า ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) นวัตกรรมการบริการ การเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ความสะดวกความรวดเร็ว ลูกค้ายุคใหม่ความภักดีต่อแบรนด์หรือสินค้าน้อยลง เปลี่ยนใจง่าย ถ้าค้นพบประสบการณ์ที่ดีกว่าจะตอบโจทย์ความต้องการมากกว่า และนำไปสู่ผลประกอบการที่ดี

งานของหัวหน้าทีมและผู้บริหารฝ่ายขาย นั้นนอกเหนือจากเรื่องหาสมาชิกทีม และพัฒนาทีมงานให้มีความสามารถในการสร้างรายได้ให้กับองค์กรอย่างที่ควรจะเป็นแล้ว ที่เหลืออีกครึ่งหนึ่งคือเรื่องของการมอบหมายงาน ติดตามงาน ควบคุม และประเมินผล  แต่ไม่ใช่ว่าหัวหน้าทีมขาย และผู้บริหารงานขายทุกคน จะสามารถทำงานด้านการบริหารเหล่านี้ได้ดีพอ เพราะหลายท่านก็เก่งกาจในแง่ของการผลักดันยอดขาย ผลักดันทีมขายในฐานะที่ตนเองก็เป็นหนึ่งในสุดยอดนักขาย ก่อนจะมาเป็นผู้บริหาร  หลักสูตรนี้มุ่งหวังให้เหล่าผู้นำส่วนงานขาย สามารถทำงานบริหารทั้งในเชิงของการมอบหมายงาน ติดตาม ควบคุม และประเมินผลการขายได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้สมรรถนะของทีมขึ้นถึงระดับสูงสุด